Sua Privacidade é Prioridade no 813vip

1. Controlador dos Dados Pessoais

O 813vip atua como controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma disponível em https://813vip.cam. O controlador é a entidade responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais, incluindo a definição das finalidades e dos meios de tratamento.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, você pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis.

2. Como e Quando Coletamos Seus Dados

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

Coletamos dados pessoais que você nos fornece voluntariamente nas seguintes situações:

• Cadastro na plataforma: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, número de celular e endereço;
• Verificação de identidade (KYC): cópia de documento de identificação (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência;
• Operações financeiras: dados da conta bancária, chave Pix ou carteira digital (Mercado Pago, PicPay) para processamento de depósitos e saques em R$;
• Comunicações com o suporte: informações fornecidas nos contatos via e-mail ou chat ao vivo.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa e utiliza a plataforma, coletamos automaticamente:

• Endereço IP, localização geográfica aproximada (cidade/estado) e provedor de internet;
• Tipo de dispositivo (desktop, smartphone, tablet), sistema operacional e versão do navegador;
• Páginas visitadas, tempo de sessão, ações dentro da plataforma e histórico de apostas;
• Dados de cookies e tecnologias similares, conforme detalhado na Seção 5.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

1. Gestão da conta: criação, manutenção, autenticação e encerramento da conta do usuário;
2. Verificação de identidade e prevenção à fraude: cumprimento das obrigações de KYC exigidas pela Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e pela SPA;
3. Processamento de transações financeiras: depósitos e saques em R$ via Pix, Mercado Pago, PicPay, TED e DOC;
4. Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de sinais de jogo problemático e ativação de ferramentas de proteção;
5. Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, resolução de reclamações e suporte técnico;
6. Personalização da experiência: recomendações de jogos e promoções com base no seu histórico (com possibilidade de opt-out);
7. Segurança da plataforma: detecção e prevenção de acesso não autorizado, fraudes e uso indevido;
8. Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades competentes (ANPD, SPA, Ministério da Fazenda, Poder Judiciário).

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 813vip não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses, todas amparadas pela LGPD:

• Processadores de pagamento: Banco Central do Brasil (sistema Pix), Mercado Pago, PicPay e instituições bancárias parceiras, estritamente para fins de processamento de transações financeiras;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe e demais provedores, que recebem apenas os dados necessários para a entrega do serviço de jogo e operam sob suas próprias políticas de privacidade;
• Prestadores de serviços técnicos: empresas de infraestrutura de TI, segurança cibernética, análise de dados e atendimento ao cliente, contratadas sob obrigação contratual de confidencialidade;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou determinação de órgão regulador (SPA, ANPD, Receita Federal, COAF);
• Reestruturação societária: em caso de fusão, aquisição ou transferência de ativos, seus dados podem ser transferidos ao novo controlador, com aviso prévio adequado.

4.1 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços técnicos e provedores de jogos podem estar localizados fora do Brasil. Quando há transferência internacional de dados, o 813vip assegura que o país destinatário oferece grau de proteção adequado ou que foram adotadas garantias contratuais compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais padrão, certificações reconhecidas ou normas corporativas vinculantes), conforme exigido pelo Art. 33 da Lei 13.709/2018.

5. Cookies e Tecnologias Similares

O 813vip utiliza cookies e tecnologias similares (pixels de rastreamento, armazenamento local) para melhorar a experiência do usuário, garantir a segurança da plataforma e analisar o desempenho dos serviços. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações anônimas sobre como os usuários utilizam a plataforma, permitindo identificar e corrigir problemas técnicos.
• Cookies de personalização: armazenam preferências do usuário (jogos favoritos, configurações de apostas) para oferecer uma experiência mais relevante. Podem ser desativados.
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir comunicações relevantes. Só são ativados mediante consentimento expresso do usuário.

Você pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento da plataforma.

6. Prazo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando-se os seguintes prazos mínimos impostos por lei:

• Dados de identificação e documentos KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme Lei 9.613/1998 (COAF);
• Histórico de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Histórico de apostas e jogo responsável: mínimo de 2 (dois) anos, conforme diretrizes da SPA;
• Comunicações com o suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do ticket, para fins de qualidade e resolução de disputas;
• Dados de cookies de análise: até 12 (doze) meses, renovados a cada sessão ativa.

Após o cumprimento da finalidade e dos prazos legais, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.

7. Medidas de Segurança

O 813vip implementa medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma;
• Controles de acesso baseados em função (RBAC), garantindo que apenas funcionários autorizados acessem dados específicos de acordo com suas atribuições;
• Autenticação de múltiplos fatores (MFA) para acessos administrativos;
• Monitoramento contínuo de segurança com alertas em tempo real para tentativas de intrusão;
• Testes de penetração (pentest) realizados periodicamente por empresas especializadas;
• Plano de resposta a incidentes (PRI), com procedimentos claros para notificação da ANPD e dos usuários afetados em caso de violação de dados, dentro do prazo de 72 horas previsto pela LGPD.

8. Proteção de Menores de Idade

O 813vip não coleta, trata ou armazena deliberadamente dados pessoais de menores de 18 (dezoito) anos. A plataforma é voltada exclusivamente para adultos. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, os dados serão excluídos imediatamente e a conta encerrada.

Se você acredita que um menor de 18 anos cadastrou-se indevidamente na plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos agir com urgência.

9. Seus Direitos e Como Exercê-los

Conforme a LGPD, você tem direito a: acesso aos dados, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição a tratamentos. Para exercer qualquer desses direitos, encaminhe sua solicitação para [email protected] com as seguintes informações:

1. Nome completo e CPF do titular;
2. Descrição clara do direito que deseja exercer;
3. Cópia de documento de identidade com foto para confirmação de identidade.

O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa, conforme previsto na LGPD. Em caso de discordância com nossa resposta, você tem o direito de peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em www.gov.br/anpd.

10. Alterações nesta Política

O 813vip pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, exigências regulatórias ou melhorias na plataforma. As alterações serão comunicadas por e-mail cadastrado e/ou por aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes de entrarem em vigor.

A versão em vigor é sempre aquela publicada nesta página, com a data de "última atualização" indicada no topo do documento. Recomendamos a consulta periódica desta Política.

11. Contato e Canal de Privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 813vip, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail do DPO: [email protected]
• Assunto do e-mail: "Solicitação LGPD – [seu nome completo]"
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis
• Horário de atendimento: segunda a sexta, 09h–18h (Horário de Brasília, BRT)

Você também pode registrar reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.